Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Devoluciones Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido. Para que sea elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en solume.es/pages/contacto o escríbenos a solumeacency@gmail.com (o tu email de contacto). Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

Cambios La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.

Artículos defectuosos o dañados Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluarlo y solucionarlo sin coste adicional para ti.

Periodo de reflexión de 14 días (UE) Si el envío se realiza dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Reembolsos Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco puede tardar algo más en hacerlo efectivo.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contáctanos en solumeacency@gmail.com